¿Tu vuelo se demora o se cancela? Conoce tus derechos como pasajero

Antes de salir rumbo al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), consulta el estatus de tu vuelo y evita sorpresas

Recuerda que si tu vuelo se demora o se cancela, las aerolíneas deben de darte una compensación. El aeropuerto cuenta con una página oficial en la que actualiza en tiempo real el estado de sus operaciones.

Vuelos cancelados y demorados en el AICM al 5:00 horas del 28 de diciembre

• Vuelo: AM654
• Destino: St Domingo
• Aerolínea: Aeromexico
• Hora: 01:00
• Estatus: Demorado

• Vuelo: AM694
• Destino: Vancouver
• Aerolínea: Aeromexico
• Hora: 01:05
• Estatus: Demorado

Si quieres revisar el estatus del resto de las operaciones del AICM, puedes hacerlo en vivo en la siguiente página oficial y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.

Derechos de los pasajeros ante vuelos cancelados o demorados

Ante un caso de vuelo cancelado o demorado, los pasajeros tienen una serie de derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si tu vuelo se retrasa entre una y cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas.

En caso de retraso entre dos y cuatro horas, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto.

Si el vuelo se retrasa más de cuatro horas o es cancelado, la aerolínea debe ofrecer una de las siguientes opciones:

• Reintegro del precio del boleto más una indemnización no menor al 25% del valor del vuelo.
• Lugar en el primer vuelo disponible, alimentos, alojamiento y transporte terrestre.
• Boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto.

Cada aerolínea tiene sus propias indemnizaciones, por lo que es importante consultarlas según el caso.

La Profeco está presente en cada aeropuerto, incluido el AICM, para brindar información y asistencia en caso de irregularidades con tu vuelo y la aerolínea.

Conclusión

Ante retrasos o cancelaciones de vuelos, es importante conocer tus derechos como pasajero y exigir que sean respetados.

Principales puntos a tener en cuenta:

• Consulta el estatus de tu vuelo antes de salir hacia el aeropuerto.
• Las aerolíneas deben ofrecer compensaciones por retrasos o cancelaciones.
• La Profeco puede brindarte asistencia en caso de irregularidades con tu vuelo.